领队生活

当领队可以让你免付费去看看一些未到过的国家,但是却不是去玩的。所以啊,要抱着正确的心态,你的服务才能使专业的。

Saturday, July 08, 2006

华东线上海水乡- 现实导游



2005年十一月十八11日

去上海之前就听同事说上海导游很现实,分分钟会丢团.... 我终于领教到这个威力!!

这位苏州美女,第一眼见到她的时候就觉得不简单了.她绝对是百分百打扮时髦的城市女郎!
每次一到吃饭时间就跟我投诉人客的购物能力....
当时的我又没有经验,心理真的很压力....万一丢团怎么办 ?
那一天,在水乡古镇午餐后,他在巴士上介绍了接下来的自费景点.
刚好团里的顾客又是那种精明又会算的人客....... 结果人客不去了,还要求司机免付费载他们放他们在步行街.
她竟然在巴士上发脾气, 还说要丢团了.....顾客也很生气.结果我跟双方协调,以减价方式符合大家的.要求

还是头一次遇到这种情况,让我领教了现实导游的威力!
现在的社会尤其是比马来西亚进步十年的上海大城市,金钱已比什么都重要了.
有钱才有好服务真的是现在的时代的一种现象了. 导游不再是纯粹是介绍观光景点了,还要包做sales !!
谁最利害卖,谁就赚得多!!

所以现在的顾客也要跟着时代进步,记得要带钱去自费景点哦.

Friday, June 23, 2006

韩国~沙丁鱼行程

大长今的厨房


南怡岛的爱情小路



很多人都以为当领队带团是一件很好玩的事。其实是要看你带到怎样的顾客。好的顾客不但可以与您分享与分担,还会给您小费呢i 带 到 “猫“的顾客, 你不但被刁难,还吃了不少苦头呢!

两年前,韩风就吹得很猛了, 前往韩国好像成了很多人的梦想之旅。
2005 年8月20日。我结下了二十人的六天韩国团。看看一下团友名单,全部uncle,untie .
但竟然有两个新加坡人。心想:这次因该不会好过了!!

果然不出我所料,第一天在机场就中炸弹了。他们竟找不到我。偏偏倒了韩国机场出境时却找不到导游。第一次的韩国团就这样的下场。但是虽是第一次带去韩国,但我还是要假装去过的样子,才能、让顾客有信心。

导游是个男的,很会“先”那些老夷。他说话内容很有素质,表情十足,风趣幽默,它应该是我见过的导游中 最欣赏 的一个。

韩国的行程像集沙丁鱼,什么烂地方顾客都要去。一个购物地方才停半小时,一小时。
槟城人就是这样,怕死别人有去,他没去,什么都要!!

幸好虽然给新加坡人气得半死,但他们也买了不少东西,总算给了我赚一点钱。

其实去韩国就要去济州岛,那儿的风景才是最自然最漂亮的。韩国出了冬天滑雪值得外,就没什么好风景佳的地方。